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  • Welche Vorteile bietet ein Online-Ticket?
    Ein Online-Ticket kann rund um die Uhr in unserem Shop gekauft werden. Sie erhalten Ihr Ticket direkt und bequem per E-Mail. Es ist flexibel nach unserem Fahrplan einlösbar, d.h. ein festgelegter Tag oder eine bestimmte Abfahrtszeit muss nicht vorab ausgewählt werden. Mit Ihrem Ticket können Sie direkt an Bord gehen, ohne sich vor Ort noch einen Fahrschein kaufen zu müssen.
  • Welche Tickets kann ich auswählen?
    Tickets sind nach zwei Auswahlkriterien verfügbar: Abfahrtsort: Würzburg oder Veitshöchheim Zeitraum: Werktag (Dienstag bis Freitag) oder Wochenende (Samstag & Sonntag) (Tickets können einmalig während der Saison 2024 eingelöst werden)
  • Was kostet ein Ticket?
    Erwachsene (Hin und zurück) für 15,00 € Kinder (Hin und zurück) für 9,00 € Familie für 45,00 € (max. Eltern + 3 Kinder) Erwachsene (einfache Strecke) für 12,00 € Kinder (einfache Strecke) für 7,50 €
  • Wie bezahle ich meine Tickets?
    PayPal (auch ohne registriertes Benutzerkonto) Kreditkarte (VISA / Mastercard / AmEx) Sofortüberweisung per Klarna (Online-Banking erforderlich)
  • Fallen zusätzliche Gebühren an?
    Nein, es fallen für Sie keine zusätzlichen oder versteckten Gebühren an. Der Preis für ein reguläres Online-Ticket ist identisch mit dem Verkaufspreis einer Fahrkarte vor Ort.
  • Ist ein Kauf auf Rechnung möglich?
    Ein Kauf auf Rechnung ist aktuell leider nicht möglich. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis!
  • Welche Fahrpreisermäßigungen gibt es?
    Kinder im Alter zwischen 4 und 14 Jahren zahlen einen reduzierten Fahrpreis. Familienkarten (max. Eltern + 3 Kinder) sind zum Sonderpreis von 45,00 € verfügbar. Gruppen (ab 20 Personen / kein Online-Ticket verfügbar) können sich direkt per E-Mail anmelden und erhalten eine schriftliche Fahrtbestätigung zum vereinbarten Gruppenpreis. Für Jugendgruppen und Schulklassen gibt es eine Fahrpreisermäßigung bei Voranmeldung! (Die Fahrgastschifffahrt übt keinen öffentlichen Personenverkehr im Sinne des Gesetzes über die unentgeltliche Beförderung von Schwerbehinderten vom 9.Juli 1979 aus)
  • Brauchen Kinder unter 4 Jahren ein Ticket?
    Kinder unter 4 Jahren sind kostenfrei und benötigen daher kein Ticket.
  • Braucht man für ein Fahrrad ein Ticket?
    Fahrräder dürfen kostenfrei mit an Bord genommen werden und hierfür benötigen Sie kein Ticket.
  • Dürfen Hunde mit an Bord genommen werden?
    Hunde dürfen kostenfrei mit an Bord genommen werden.
  • Wie erhalte ich meine Tickets?
    Sie erhalten Ihre Tickets im pdf-Format direkt nach dem Kaufvorgang an die angegebene E-Mail-Adresse. Die Tickets können am Eingang des Schiffes auf dem Smartphone-Display (digital) oder als Ausdruck (non-digital) vorgezeigt werden.
  • Erhalte ich eine Rechnung?
    Sie erhalten einen Zahlungsbeleg im pdf-Format nach erfolgreicher Bestellbestätigung per E-Mail. (bei Bezahlung via PayPal erhalten Sie zusätzlich einen Transaktionsbeleg direkt durch PayPal)
  • Auf welchen Schiffen kann ich meine Online-Tickets einlösen?
    Online-Tickets können auf den Schiffen ASTORIA & BARBAROSSA der Veitshöchheimer Personenschifffahrt GmbH eingelöst werden. Ihr Ticket hat einen einmaligen Code, welcher am Eingang des Schiffes durch unseren Mitarbeiter gescannt wird.
  • Kann ich Sitzplätze auf einem Deck reservieren?
    Leider ist eine verbindliche Sitzplatzreservierung, insbesondere auf dem Freideck, aus organisatorischen Gründen im Linienverkehr nicht möglich. Unsere Fahrgastschiffe verfügen über jeweils drei großzügige Decks, welche jedem Fahrgast einen schönen Sitzplatz ermöglichen! Wir bedanken uns für Ihr Verständnis!
  • Ist ein Online-Kauf eigentlich sicher?
    Unser Shop ist absolut sicher und zuverlässig: Deutsches Impressum und Handelsregistereintrag Aktuelle Kontaktinformationen (Anschrift, Telefon, E-Mail) SSL-Zertifikat zur verschlüsselten Datenübertragung im Internet Anerkannte Zahlungsdienstleister mit PayPal, Ayden und Stripe Gesetzliches Widerrufsrecht von bis zu 14 Tagen Nur notwendige Datenerhebung (DSGVO-konform) ohne zukünftige Werbung (Spam)
  • Wo gebe ich meinen Rabatt-Code ein?
    Auf der Bestellseite zur Eingabe der persönlichen Informationen (Name & E-Mail-Adresse) haben Sie die Möglichkeit Ihren Rabatt-Code in das angezeigte Formularfeld einzutragen. Der entsprechende Betrag bzw. Prozentsatz wird Ihrer Bestellsumme gemäß den Richtlinien danach automatisch abgezogen.
  • Was sind Event-Tickets?
    Event-Tickets sind terminbezogen, in der Anzahl begrenzt und nur während einem bestimmten Zeitraum erhältlich. Hierbei kann es sich um zusätzliche Fahrten, bestehende Linienfahrten an einem speziellen Tag bzw. einer besonderen Zeitspanne (z.B. Ferien) oder außergewöhnliche Werbeaktionen handeln. (Anspruch oder Haftung auf/für diese Art von Tickets besteht zu keiner Zeit und wird hiermit ausdrücklich widersprochen)
  • Ich habe kein Ticket erhalten?
    Bitte melden Sie sich bei unserem Kundenservice per E-Mail. Vielleicht haben Sie bei der Bestellung eine fehlerhafte E-Mail-Adresse angegeben. Wir senden Ihnen Ihr Ticket nach Überprüfung gerne nochmal zu!
  • Ich habe mein Ticket verloren?
    Bitte melden Sie sich bei unserem Kundenservice per E-Mail. Wir senden Ihnen Ihr Ticket gerne nochmal zu! Sollten Sie schon auf dem Weg zur Anlegestelle sein, können Sie Ihren Verlust auch direkt am Eingang des Schiffes melden. Unser freundliches Bordpersonal wird Ihnen gerne weiterhelfen!
  • Ich habe den falschen Abfahrtsort ausgewählt, muss ich mein Ticket umbuchen?
    Nein, alle Online-Tickets können sowohl in Würzburg als auch in Veitshöchheim eingelöst werden: Bitte beachten Sie die unterschiedlichen Abfahrts- und Rückfahrtszeiten je Abfahrtsort nach Fahrplan. Bitte informieren Sie unseren Mitarbeiter am Eingang des Schiffes vor dem Scannen der Tickets über den vertauschten Abfahrtsort. (Ein Preisunterschied zwischen den beiden Abfahrtsorten besteht nicht)
  • Ich habe den falschen Wochenzeitraum ausgewählt, muss ich mein Ticket umbuchen?
    Nein, alle Online-Tickets können sowohl werktags als auch am Wochenende nach unserem Fahrplan eingelöst werden: Bitte beachten Sie die zusätzlichen Abfahrts- und Rückfahrtszeiten am Wochenende nach Fahrplan. Bitte informieren Sie unseren Mitarbeiter am Eingang des Schiffes vor dem Scannen der Tickets über den vertauschten Wochenzeitraum. (Ein Preisunterschied zwischen einem Werktag und dem Wochenende besteht nicht)
  • Warum kann man Tickets an einem Montag nicht einlösen?
    Unser Linienverkehr zwischen Würzburg und Veitshöchheim findet von Dienstag bis Freitag (werktags) sowie am Samstag und Sonntag (Wochenende) statt. Montags fahren unsere Linienschiffe nur an Feiertagen (z.B. Ostern oder Pfingsten zu den Abfahrtszeiten werktags).
  • Mein Akku ist leer, wie komme ich ohne Ticket an Bord?
    Bitte melden Sie sich direkt am Eingang des Schiffes und schildern unserem Mitarbeiter Ihr Problem. In den meisten Fällen können wir Sie nach Abfrage Ihrer Bestelldaten auch ohne Ticket über unser System einchecken. Unser freundliches Bordpersonal wird Ihnen gerne weiterhelfen!
  • Warum kann ich nicht für eine bestimmte Abfahrtszeit reservieren?
    Wir bieten flexible Saisontickets zur einmaligen Einlösung an. Unsere Fahrgastschiffe verfügen über große Kapazitäten auf jeweils drei Decks. Mit Ihrem Online-Ticket garantieren wir Ihnen die Mitnahme zu jeder Abfahrtszeit während der Saison laut Fahrplan.
  • Warum komme ich bei den Veranstaltungsrichtlinien nicht weiter?
    Sie müssen den Veranstaltungsrichtlinien (AGB, Datenschutz nach DSGVO, Fahrplan, Widerruf) für einen erfolgreichen Kaufvorgang aktiv zustimmen. Ohne vollständige Zustimmung ist ein Kauf leider nicht möglich. (Neben den Richtlinien (links) ist ein kleines Kästchen, welches einmalig angeklickt werden muss um fortfahren zu können)
  • Warum wird meine Zahlung abgelehnt?
    Zahlungen werden grundsätzlich und ausschließlich durch den ausgewählten Zahlungsdienstleister autorisiert. Ihr Kreditinstitut und/oder Kreditkartenanbieter muss eine Zahlung freigeben oder eine Lastschrift via Paypal entsprechend der individuellen Bonität zulassen. Auf diesen Entscheidungsprozess haben wir als Zahlungsempfänger leider keinen Einfluss. Manche Banken untersagen einen Zahlungszwischenhändler (z.B. PayPal) auch als voreingestellten Schutzmechanismus gegen unerlaubten Missbrauch durch Datendiebstahl (Phishing). Überprüfen Sie Ihre Angaben auf Korrektheit Versuchen Sie eine alternative Einzahlungsmethode Ein angemeldetes PayPal-Konto können Sie auch vorab mit dem gewünschten Guthaben aufladen (Sollte eine Online-Zahlung einmal nicht möglich sein, können Sie Ihren Fahrschein natürlich gerne auch direkt an den Anlegestellen bzw. auf unseren Schiffen erwerben. Hier ist zu den Geschäftszeiten eine Bar-/ EC-Kartenzahlung möglich)
  • Ich möchte mein Ticket stornieren, wie gehe ich vor?
    Sie haben ein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen von 14 Tagen nach Kaufdatum. Das Widerrufsrecht erlischt mit sofortiger Wirkung durch Einlösen der Tickets ("Leistungsinanspruchnahme") auf unseren Schiffen. Sollten Sie eine gesamte Bestellung (z.B. wegen doppelter Bestellung) oder ein einzelnes Ticket (z.B. wegen Todesfall) stornieren wollen, schreiben Sie bitte unserem Kundenservice eine E-Mail mit allen notwendigen Informationen zu Ihrer Bestellung (Name, E-Mail, Bestellnummer bzw. Kartennummer). Weitere Informationen und Widerrufsvorlage Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von spätestens 7 Tagen; die Rückzahlungsart ist hierbei identisch mit der Zahlungsmethode der Einzahlung. (Stornierte Tickets sind ab der bestätigten Rückzahlung nicht mehr einlösbar)
  • Warum ist der Shop nicht erreichbar?
    Sie benötigen eine stabile Internetverbindung. Beim Mobilfunknetz ist es wichtig, dass Sie über ausreichendes Datenvolumen verfügen. Sollte unser Server einmal nicht erreichbar sein, werden wir Ihnen umgehend weitere Informationen mitteilen.
  • Was kann ich tun, wenn mein Problem hier nicht gelöst wurde?
    Am Besten schicken Sie unserem Kundenservice eine E-Mail oder melden sich telefonisch unter: +49 931 55 6 33 Wir helfen Ihnen jederzeit sehr gerne weiter!
  • Wie kontaktiere ich den Kundenservice?
    Am Besten schicken Sie uns eine E-Mail oder melden sich telefonisch unter: +49 931 55 6 33 Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!
  • Wie ist der Fahrplan während der Saison 2024?
    28. März 2024 bis 20.Oktober 2024: Dienstag bis Freitag: 11:30 Uhr / 13:30 Uhr / 15:30 Uhr (ab Würzburg) 12:30 Uhr / 14:30 Uhr / 16:30 Uhr (ab Veitshöchheim) Am Wochenende: 09:30 Uhr / 11:30 Uhr / 13:30 Uhr / 15:30 Uhr (ab Würzburg) 10:30 Uhr / 12:30 Uhr / 14:30 Uhr / 16:30 Uhr (ab Veitshöchheim) (weitere Abfahrtszeiten nach Bedarf)
  • Warum ist um 15:30 Uhr nur eine Rundfahrt möglich?
    Um 15:30 Uhr ab Würzburg ist nur eine Rundfahrt (ohne Aufenthalt) möglich, da die letzte Rückfahrt ab Veitshöchheim bereits um 16:30 Uhr stattfindet. Eine einfache Fahrt mit Ausstieg in Veitshöchheim (ohne Rückfahrt) ist allerdings auch möglich!
  • Warum ist um 16:30 Uhr nur die einfache Fahrt möglich?
    Bei der letzten Abfahrtszeit um 16:30 Uhr ab Veitshöchheim ist leider nur die einfache Strecke möglich, weil es sich dabei um die letzte Rückfahrt des Tages handelt.
  • Muss ich mich/meine Familie zur Linienfahrt anmelden?
    Eine Reservierung ist für Einzelpersonen und Familien nicht zwingend erforderlich. Unsere Fahrgastschiffe verfügen über drei großzügige Decks mit ausreichend Kapazitäten. Sie können Ihre Tickets aber gerne bereits vorab in unserem Shop erwerben. Gruppen ab 20 Personen erhalten auf Anfrage eine schriftliche Fahrtbestätigung per E-Mail.
  • Wo befindet sich die Anlegestelle in Würzburg?
    Die Anlegestelle "Alter Kranen" (Navigation: Kranenkai) befindet sich direkt am Mainufer. Durch den Treppenabstieg entlang der Mainmauer ist ein behindertengerechter Ein- bzw. Ausstieg leider nicht uneingeschränkt möglich. Informationen sind direkt am "Weißen Kiosk" erhältlich. Mehr Infos
  • Wo befindet sich die Anlegestelle in Veitshöchheim?
    Die Anlegestelle in Veitshöchheim befindet sich direkt am Mainufer (Navigation: Mainlände) mit zahlreichen Parkplätzen in unmittelbarer Nähe. Hier ist ein behindertengerechter Ein- bzw. Ausstieg jederzeit möglich. Mehr Infos
  • Gibt es weitere Anlegestellen?
    Bei Linienfahrten wird ein Ein- bzw. Ausstieg nach unserem Fahrplan nur in Würzburg oder Veitshöchheim angeboten.
  • Sind die Anlegestellen barrierefrei?
    In Würzburg befindet sich die Anlegestelle direkt an der Mainmauer und ist nur über eine Treppe zu erreichen. Daher kann ein behindertengerechter Ein- und Ausstieg in Würzburg leider nicht vollumfänglich gewährleistet werden. Der Ein- und Ausstieg in Veitshöchheim ist dagegen auch mit Rollstuhl möglich.
  • Gibt es gastronomische Einrichtungen an Bord?
    Selbstverständlich sind an Bord unserer Schiffe jederzeit kühle Erfrischungsgetränke, Heißgetränke und kleine Speisen erhältlich. In der Regel zählen auch leckeres Eis & erfrischende Cocktails zu unserem Angebot. Aktuelle Bordkarte Pauschalangebote für Gruppen
  • Sind sanitäre Einrichtungen vorhanden?
    Sanitäreinrichtungen sind auf allen Fahrgastschiffen vorhanden.
  • Können Kinderwagen / Fahrrad / Rollator abgestellt werden?
    Kinderwagen und Rollator können während der Fahrt auf dem Hauptdeck abgestellt werden. Auch Fahrräder werden häufig mit an Bord genommen. Unser Bordpersonal wird Ihnen gerne beim Ein- und Ausstieg behilflich sein!
  • Darf an Bord der Schiffe geraucht werden?
    Das Rauchen von Zigaretten ist aufgrund des Nichtraucherschutzgesetzes ausschließlich auf dem Freideck gestattet.
  • Gibt es an Bord eine akustische Streckenerklärung?
    Über die Bordlautsprecher erhalten Sie während unseren Linienfahrten zwischen Würzburg und Veitshöchheim Streckeninformationen zu Landschaft, Geschichte und Kultur. An Bord der VPS-Flotte zusätzlich in englischer Sprache.
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